Come pubblicizzare app: la guida definitiva con 10 consigli pratici!

La storia ci insegna come la comunicazione ed il corretto utilizzo dei mezzi di informazione siano alla base di qualsiasi progetto di successo. Dopo tanti anni nel settore, posso dirti, infatti, che ho visto tanti progetti, potenzialmente molto validi, nascere con grandi aspettative, poi ben presto rivelatesi vane. Proprio per questo esorto sempre gli sviluppatori ad essere programmatici sin dall’inizio.

D’altronde, il momento nel quale bisogna chiedersi come pubblicizzare app, che siano Android o iOS, viene ancor prima dello sviluppo. Quando parlo di “pubblicità” penso, invero, a tutte quelle attività inerenti le applicazioni: dall’idea fino alla fama passando attraverso la realizzazione, il pre-lancio ed i continui aggiornamenti.

L’app marketing sfugge perfino alle classiche logiche di marketing 2.0 e si concretizza in qualsiasi attività fruttuosa per la vita dell’app.
Pubblicizzare app, però, NON SIGNIFICA inviare comunicati stampa o richiedere reviews in maniera confusa a tutti i bloggers del pianeta oppure, ancora, fare attività di spam sui gruppi FB. So che l’istinto di tutti spinge verso queste forme pubblicitarie e che anche tu ci avrai pensato ma, se tutti seguono queste strade comuni, evidentemente non può funzionare per emergere tra 3 milioni di applicazioni.

Ogni attività deve avere un suo perché ed inserirsi all’interno di un tutto armonico e coordinato per una pubblicizzazione ponderata ed a 360 gradi. Vediamo allora insieme come promuovere app in maniera intelligente e proficua.

Come pubblicizzare app: la guida definitiva

che ti aprirà la mente.

Già da qualche anno racconto nelle mie pagine come pubblicizzare app, come potersi distinguere in un mondo così complesso com’è quello mobile e spero che quanto prima, tempo permettendo, possa pubblicare un libro completo che aiuti a capire come promuovere la propria app. Magari hai pure già provato i miei servizi di pubblicità per app dedicati agli sviluppatori e ti starai chiedendo con un filo di diffidenza…

Perché un esperto del settore dovrebbe insegnare agli altri i principi dell’app marketing e diminuire le proprie possibilità lavorative?

La risposta è semplice: la mia attività di blogger è nata 15 anni fa circa, prima di quella professionale. Mi dedicavo per lo più a blog dove potevo aiutare gli altri e condividere con loro le mie passioni. Per me, un blog è condivisione, è passione, è conoscenza ed interazione.

Ora sei pronto a leggere alcuni principi basilari della materia? Ok, ecco come pubblicizzare app dalla prospettiva di chi conosce bene l’argomento.

1. L’idea

Ormai ci sono almeno 1-10-20-100 applicazioni per qualsiasi momento della nostra vita.
In questi anni gli sviluppatori mi hanno proposto centinaia di idee, spesso veramente uniche.

Hai sete? C’è l’applicazione “Nasoni d’Italia” che pure abbiamo pubblicizzato con grande successo (anzi saluto Nicola, lo sviluppatore).
Vuoi condividere la preghiera? C’è l’app “Pray together” frutto della passione (e solo di quella) di Salvatore Verzura.

Ecco: idee uniche e speciali, tali da attrarre l’attenzione degli utenti, generare un passaparola virale e ricevere link da altri siti od organi di stampa. E, se proprio non riesci ad avere l’idea geniale, migliora quanto già fatto da altri, possibilmente pochi altri.

2. SEO (search engine optimization) ed ASO (app store optimization)

Se non avessi mai sentito questo termine, non ti spaventare!
Ogni applicazione o articolo deve essere rintracciabile dai motori di ricerca tramite apposite attività di ottimizzazione. Il SEO é, dunque, l’insieme di attività volte ad incrementare la visibilità del tuo prodotto online.

Non puoi nasconderti: la tua applicazione deve generare traffico ed essere accessibile dai motori di ricerca. La conoscenza della SEO ti permetterà, dunque, di dare visibilità al blog relativo alla tua applicazione o di sfruttare la tua esperienza per ottenere collaborazioni con gli influencers del settore.

Il termine ASO, invece, racchiude l’insieme di operazioni volte a migliorare la scheda dell’applicazione presente nell’App store e nel Play store.
L’ASO è molto diversa a seconda del tipo di store nel quale l’app è pubblicata: se Google è da anni il migliore motore di ricerca per siti presente al mondo ed ha potuto trasporre la sua esperienza nel panorama dei dispositivi mobili, lo stesso non può dirsi per Apple che è meno evoluta e molto più schematica.
Secondo te com’è possibile che ci siano 100 applicazioni per lo stesso scopo e che solo 10 ricevano download? Ebbene, questo è possibile grazie ai moderni algoritmi pensati da Google per valutare e dare il giusto merito alle app.

L’ASO si concretizza in una serie di complesse attività quali, solo per esempio:

1. la scelta del nome.
2. la proposizione di screenshot accattivanti ed esplicativi.
3. la creazione di un’icona.
4. la scrittura di descrizione breve e descrizione lunga.

Scegli pertanto una “nicchia” dove c’è poca concorrenza, dai alla tua app nome e short link facili da ricordare e rintracciabili. L’icona dovrebbe essere bella graficamente e senza testo, gli screenshot parlanti ed esplicativi.

Le descrizioni? Per l’ASO dedicherei un apposito esame universitario che, sono sicuro, non tutti sarebbero capaci di superare. Invero tutto risponde a delle logiche ben precise e serve a rendere la tua app facile da trovare per i motori di ricerca.

Puoi farmi degli esempi banali?

Sarò più che banale con un consiglio da prima lezione: al battesimo della tua app, se questa si pone il fine di insegnare in maniera originale l’alfabeto ai bambini, opta per il nome “alfabeto italiano per bambini” piuttosto che per “abcde”.
Cercheresti mai “abcde”? No? Allora non perdere mai di vista i tuoi potenziali utenti: sono loro i tuoi interlocutori, sono loro che devi studiare.

3. Racconta la tua storia: story telling.

Sono Giovan Giuseppe, ormai ho ahimè una certa età, mi occupo di app marketing in maniera professionale ed ogni giorno mi alzo con un obiettivo: continuare a fare delle mie passioni la fonte del mio enorme (quasi inaspettato) successo e spingere gli altri a fare altrettanto.
Lavoro tanto per rispondere a tutti (utenti che richiedono assistenza, sviluppatori che vogliono preventivi, aziende ecc…), ma ho un punto debole: non sono uno e trino sebbene stia studiando per diventarlo 😀

Ops, scusami…non volevo annoiarti: ti stavo parlando di me, dei miei pregi e dei miei difetti, dei sacrifici che devo affrontare ogni giorno per implementare un nuovo servizio o lavorare nella pubblicizzazione di app per dispositivi mobili.

Bene, è questo che devi fare: essere sincero, spontaneo, mostrare un pò di te a chi non ti conosce, ma vorrebbe trovare una persona simpatica e disponibile in un mondo virtuale che, diversamente, penalizzerebbe molto il profilo umano di ognuno di noi.

OFFRI EMOZIONI A CHI LEGGE la descrizione della tua app nel play store, i tuoi commenti, le tue e-mail e così via. Suscita interesse verso la tua app ed attesa per i suoi aggiornamenti.

Come rispondere chi ti critica? Criticare è una facoltà: se un utente travalica il limite imposto dall’educazione, sii comunque elegante nel replicare.

4. Promozione pre lancio dell’app

La maggior parte dei professionisti sottovaluta il momento che viene prima della pubblicazione quando il lavoro è pressoché sconosciuto al mondo.
Ebbene, questa fase è decisiva: oltre la scelta della nicchia e del nome, di cui già ti ho parlato, si possono sviluppare idee per creare aspettative negli utenti.

Esempi?

a) varie volte ho proposto agli sviluppatori di offrire uno sconto per i nuovi download. Beh l’idea dello sconto ingenera negli utenti una sensazione positiva, una voglia irrefrenabile di provare a beneficiare del vantaggio ricevuto.

Mai visto al supermercato un cartellino sconto su un prodotto che, in realtà, è semplicemente di una marca meno nota? Nell’ipermercato vicino casa, questo accade con un ottimo vino locale da tavola venduto sempre ad Euro 1,99, ma sempre con il cartellino “offerta”.

b) Credo che il famoso Whatsapp offra esempi lampanti di buone campagne pre lancio: ogni aggiornamento viene preceduto da una lunga attesa. Quando ho segnalato su Tuttoapp-android la possibilità di attivare le chiamate, circa 2000 utenti mi hanno scritto. Ho potuto toccare con mano l’ansia che accompagna le persone per modifiche molto attese e promettenti che avrebbero poi ricevuto appena pochi giorni dopo;

c) una volta, tramite gli aggiornamenti Whatsapp (pensati per gli utenti ed ottenibili scrivendomi al 3923294553), ho segnalato come la Konami fosse in procinto di rilasciare un gioco di calcio manageriale e come la famosa azienda produttrice di PES (pro evolution soccer) stesse selezionando beta tester cui far provare l’app. Ebbene, il successo è stato quasi inaspettato.

d) potrei scrivere altri 100 punti, ma eviterò: credo che ci vogliano solo idee e voglia di provare
Cosa ne pensi?

5. Direct marketing: comunica direttamente con i tuoi fans

Leggi con attenzione: risultati assicurati!
Ho sempre puntato sulla comunicazione diretta, sul confronto con gli utenti attraverso canali non convenzionali.
Sono stato uno dei primi in Italia a raccogliere gli indirizzi di posta elettronica dei miei fans. Successivamente ho fatto altrettanto con i numeri di telefono per interagire tramite Whatsapp e Telegram (molto prima di siti molto noti, esattamente 10 giorni dopo aver scoperto la funzione broadcast).
Questo senza tralasciare i soliti canali di comunicazione (comunque meno immediati ed efficaci): Facebook, G+ e Twitter.

Idee e comunicazione diretta, “one to one” per usare un noto inglesismo. Questa è la mia scelta…per una serie di considerazioni che voglio condividere con te:

a) punto ed investo su Facebook, G+, Twitter ecc…e se un giorno tali social fossero sopravanzati da altri? E se scomparissero? Perderei tutti i miei contatti!

b) tornando allo story telling, quanto è bello per te conoscere una persona famosa? Che immagine può dare uno sviluppatore che, con grande dedizione, interagisce personalmente con l’utente?
Amazon ha fondato tutta la sua storia sull’assistenza veloce, pratica ed immediata…anche per i meno esperti.

Certo, ho dovuto investire molto tempo per aiutare le persone ed investire tanti anni per raccogliere i primi diecimila contatti , ma bisogna pur iniziare, non credi?

Questo punto 5, che reputo anche quello più importante, può avere frutti ancora migliori se ti affidi ad un professionista conosciuto nel settore per due motivi: è importante avere un database ricco di contatti; è ancor più importante diventare carismatico ed autorevole nel settore che ti interessa.

6. Cura la tua immagine e fai parlare di te

La tua applicazione ha un cuore d’oro ma è tutta ciccia e brufoli?
Fissa nella tua mente un concetto molto importante che ti ripeterò fino all’ossessione: le applicazioni più scaricate e/o vendute non sono sempre le migliori…anzi…

I software più scaricati sono quelli sulla bocca di tutti, con un logo bello, un sito curato, un video Youtube che ne presenta tutte le qualità, un’info-grafica che ne sintetizza le prerogative e…un colpo di genio.

Perchè lo spot di una famosa azienda recita “I’m lovin’ it” e non “I love it”?

Te lo spiego io: un errore, un macroscopico errore, VOLUTO E PENSATO per attirare le persone. Dopo mesi nell’amatissima e mai dimenticata Irlanda, posso assicurarti che da un punto di vista strettamente grammaticale il verbo love è uno “stative verb” e pertanto la forma corretta sarebbe dovuta essere “I love it“. Non ami in questo momento o tra due giorni: ami e basta.

7. Stabilisci legami con blog, testate giornalistiche e colleghi

Gli utenti sono le persone per le quali lavori, ma non sempre è facile entrare in contatto con loro. Le strade da percorrere possono essere molteplici: oltre a quelle già citate (penso ai richiamati Whatsapp, Telegram, Newsletter, Facebook, G+, Twitter, Pinterest, Instagram ecc…), molto importanti sono i legami con colleghi, blog, organi della carta stampata e così via.

Ognuna di tali strade, convenzionale o meno, richiede tempo e fatica: io stesso, se oggi ho decine di migliaia di contatti, un domani spero di averne il doppio (magari imparando la quarta lingua), tra 20 anni ambisco a decuplicare tale somma sempre che ciò sia possibile.

Tempo, idee, contatti, esperienza e…comunicazione.
Sii furbo, intelligente e comunicativo studiando con attenzione il tuo stile: quando dare del lei piuttosto che del tu, le occasioni in cui puoi essere severo e quelle in cui devi essere gentile.
Personalmente mi rapporto sempre con grande formalismo quando interagisco con manager, admin e professionisti che non conosco, mentre uso dare del tu ad utenti e lettori per farli sentire a casa, al mio livello (come poi effettivamente sono!).

Quale l’errore più grave?

Credo che non ci sia cosa più negativa che agire d’impulso, nella buona e nella cattiva sorte. Aristotele parlava di “mesotes”, la capacità di tenere il giusto mezzo tra due eccessi. Di conseguenza sarà sbagliatissimo aggredire l’utente che rilascia un commento negativo. Questo sul Google Play come su Tripadvisor.
La strada migliore è quella di rispondere in maniera cordiale, salvo poi segnalare i “commenti sabotatori” a chi di dovere. Più volte, infatti, sono riuscito a rimediare a situazioni spiacevoli comunicando in inglese con Google.
Allo stesso modo può essere sbagliato tuffarsi in un’entusiastica risposta ad un commento positivo scritta in maniera non professionale.

8. Il punto che sfugge alla lista di consigli per pubblicizzare app

Il numero 8 è un consiglio generico, è un qualcosa che non proviene da Giovan Giuseppe Ferrandino in qualità di app marketing specialist, ma che richiede il tuo ingegno.

Sì, hai capito bene: il punto numero 8 sfugge alla mia lista perché si dovrà concretizzare in un insieme di idee provenienti da te.

Mi spiego meglio: ci sono tanti settori nei quali l’app marketing specialist dovrà necessariamente documentarsi e studiare così da poter entrare nel meccanismo e suggerire idee giuste.

Un esempio: mi è capitato di pubblicizzare applicazioni legate al mondo musicale, ma io non sono un appassionato e, pertanto, non ero pienamente addentro alla logica delle case discografiche o di come realmente si abbia poi, nei dettagli, la nascita di un disco o l’organizzazione di uno spettacolo dal vivo.

Di certo conoscevo le cose generali, ma chi avrebbe potuto pensare ad idee od avere contatti migliori di quelli in possesso dello sviluppatore?

Allo stesso modo questo potrebbe accadere per tantissimi altri settori specialistici, come quello medico e paramedico, come quello economico e così via.

Nel lavoro di diffusione delle applicazioni non si fanno e (quindi) promettono miracoli. Il miglior lavoro è il frutto dell’unione di diversi professionisti organizzati all’interno di uno schema prefissato (nelle forme di business plan e app marketing strategy valutati a priori e messi nero su bianco).

9. Download e recensioni sono una conseguenza, non il fine

Google premia le applicazioni che mostrano un trend positivo per quel che concerne numero di download e recensioni. Naturalmente è preferibile che tali recensioni siano corroborate da un rating positivo e che il numero di disinstallazioni non sia troppo alto.

L’ottenimento di download e commenti è, quindi, sicuramente molto importante, ma, come amo sottolineare, è la conseguenza di un lavoro fatto secondo determinati crismi.

Se vuoi ottenere, invece, semplicemente download e recensioni di valore, sono varie le strade per comprarne, ma di certo non facendo spam o chiedendo uno scambio reciproco cui, inevitabilmente, seguirebbero dolore disinstallazioni.

Il Pubblicizzare app e promuovere il proprio lavoro può sfociare in lavori molto diversi tra loro, ma di certo provare a percorrere scorciatoie senza cognizione di causa non è utile e consigliabile.

10. La tua opinione

Il punto 9 è d’OBBLIGO: è quello dedicato a te, caro sviluppatore Android.
Spesso ti ho chiamato in causa in questo articolo, ma finalmente è arrivato il tuo momento: qual è la tua esperienza, come promuovi la tua app? Vuoi maggiori informazioni?

Nota bene: tutti i punti spiegati per pubblicizzare la propria app vanno considerati come un insieme. Non può esserci una buona comunicazione senza contatti o senza le vetrine giuste e, viceversa, non si riusciranno a stringere legami professionali senza spiccate capacità di interazione, esperienza ed idee.

Non ti perdere d’animo…mai: quando ho iniziato anche io avevo una rubrica vuota ed ora voglio ancora di più, sempre di più. Fai anche tu lo stesso: inizia subito…il successo è il frutto di lavoro, esperienza e capacità.